对公司而言，网络风险正变得越来越严重。在过去两年中，77% 的公司至少遭遇过一次网络事故。因此，组织希望通过采取一些措施来减轻这些风险也就可以理解了。这就是对员工进行网络安全意识培训的目的所在。例如，卡巴斯基对不同规模的公司所面临威胁的研究表明，不当使用 IT 资源和员工违反 IT 安全规定是公司所面临的两大威胁，平均每起事故造成的损失为 337,561 美元。此外，38% 的企业网络事故是由人为错误造成，26% 是由于违反信息安全政策造成。
对于希望有效保护数据、减少人为事故数量、降低响应成本并确保员工了解如何负责任地处理客户数据和安全上网的公司或组织来说，安全意识培训是必不可少的工具。卡巴斯基 2022 年的报告显示，如果员工有警惕意识并知道在发生安全事故时应当采取何种措施，攻击者渗透公司基础设施的可能性就会减小。这些培训计划由 IT 和安全专家开发和交付，旨在消除由于人为错误导致数据泄露和信息被盗，进而致使公司经济和声誉受损的现象。但是，成功的培训计划应该包含哪些主题？以及，公司如何确保员工始终注意网络安全？下文不仅回答了所有这些问题，还提供了更多相关信息。
什么是安全意识培训？
安全意识培训是一项教育计划，可以采取多种不同的形式。但是，所有培训计划都有一个共同的终极目标：向公司员工传授保护组织数据和敏感信息免受黑客攻击、网络钓鱼或其他破坏，从而保护公司 IT 基础设施所需的知识和技能。网络意识培训涉及多个不同的方面，而优秀的培训计划应当涵盖其中的许多方面，为员工提供安全管理数据和网上活动所需的整体技能。
根据法律规定，一些公司必须遵守某些行业规定，例如
《通用数据保护条例》(GDPR) 甚至《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)。在这种情况下，公司也必须为员工提供网络安全培训。这样的培训通常每年举行一到两次，帮助员工了解不断变化的最新网络安全问题。
为什么对员工进行网络安全培训至关重要？
由于很多网络安全漏洞源于人为错误和社会工程，因此公司必须让员工知道公司很容易遭到攻击和破坏，并应尽可能为其提供应对这些威胁所需的知识和技能。这就是对员工进行安全意识培训至关重要的原因。卓有成效的网络意识培训可以帮助员工了解公司面临的网络安全威胁和潜在的漏洞，并教会他们识别危险迹象、避免违规和攻击，以及在犯错或心存疑问时该怎么做。此外，许多公司为了确保符合法规要求，也需要实施网络安全培训。
成功的安全意识培训会让员工知道他们对公司网络安全负有责任，在使用公司数据时应保持警惕——无论是在线还是使用公司设备，也无论是在办公室还是远程工作。这样可以大幅减少导致公司遭到网络攻击和数据泄露的漏洞。
网络安全意识培训应该包括哪些主题？
卡巴斯基 2023 年人为因素调查显示，在分析导致工作场所安全事故的人为错误因素时，最常见的员工因素是下载恶意软件，其次是使用弱密码或没有定期更改密码。这就说明，内容全面、涵盖各种要素的优秀安全意识培训很有必要，因为这能让员工从整体上认识网络安全及其对公司的意义。举例来说，涵盖的内容可能包括学习良好的密码卫生习惯，能够识别社会工程骗局，养成安全的电子邮件习惯，以及遵守法律法规。
虽然培训计划可以涵盖许多安全主题，但也会根据每个公司的具体需求而有所不同。不过，网络安全威胁和保护的许多要素与每个组织都相关，如下所述：
- 对公司数据的责任：员工应该意识到他们有责任保护敏感信息，并遵守数据处理和保密法律。
- 密码安全性：创建和使用强密码，了解定期更改密码的必要性，以及使用密码管理器。
- 网络钓鱼意识：识别潜在的网络钓鱼电子邮件，避免诈骗或泄露特权信息。
- 合规性：遵守法规，例如 GDPR 和 HIPAA。
- 数据隐私：保护客户数据或敏感的公司和员工信息。
- 内部威胁：识别内部威胁和来自公司内部的漏洞。
- 流程：了解可帮助响应安全事故的政策和协议。
- 妥当的上网行为：学习如何在组织系统内安全使用互联网，并识别可疑的网站和来源。
- 负责任地使用电子邮件：教育员工如何安全使用电子邮件，以避免数据泄露和黑客攻击。
- 设备使用：教育员工使用公司设备（如笔记本电脑和电话）的最佳实践。
- 设备安全：需要使用 VPN 和防病毒软件来保护公司设备免受恶意软件等外部威胁。
- 软件的使用：了解哪些软件可以在公司设备上使用、从哪里获取这些软件，以及应该避免使用哪些软件。
- 电子邮件习惯：知道如何负责任地使用电子邮件，包括识别合法发件人和不共享敏感数据。
- 远程使用：在远程工作时保护设备和系统，例如使用 VPN 或远程网关。
优秀的网络安全意识培训计划不仅需要涵盖上面提到的所有主题，还应该结合各种形式，使培训具有吸引力，并使用有助于记忆材料的技巧。此外，优秀的培训计划还必须包括大量的真实案例，让员工感受到与现实的联系。全面的培训不应该只是回答允许什么、不允许什么这类问题，还应该解决“假设”场景，以及如果网络安全解决方案未能检测到威胁并发生攻击时该怎么办。通过模拟或游戏化元素强化技能也非常重要。
组织内部网络安全的重要提示
全面了解安全意识很重要，但实施正确的策略同样重要。那么，企业应该通过员工网络安全意识培训来制定哪些策略呢？公司可以采取许多措施来提高培训计划成功的可能性。以下是一些需要记住的最佳实践：
- 使用强密码：密码卫生应该是安全意识培训的重点，因此，公司应该设置强规则集，包括特殊字符、最小长度和混合大小写字母。公司认可的密码管理器可能很有用，因为它可以帮助员工生成更不易受到黑客攻击和字典攻击的复杂密码。
- 尝试多因素身份验证：许多大型组织现在要求用户设置双因素身份验证，以保护他们的用户账户和电子邮件。这可以确保即使黑客设法破解了用户的密码，也不太可能访问与之相关的账户，因为他们无法获取用户手机上生成的一次性密码。
- 部署虚假攻击：为了帮助员工认识到网络犯罪分子可能轻轻松松就能破坏公司网络安全协议，IT 团队可以偶尔实施模拟网络钓鱼攻击，展示这些攻击以及教会员工如何避免攻击。
- 检查测试指标：在部署模拟攻击后，管理层可以编译和分析结果，以判断网络意识培训的成效，并调整培训。
- 定期更新：确保所有软件保持最新，在整个公司的系统和设备上部署最新的安全补丁。
- 限制暴露：通过公司的安全意识培训，员工应该对在网上可以或不可以分享哪些信息，以及如何最大限度地减少数字足迹有深入的认识。
- 使用 VPN：无论是在办公室还是远程工作，员工都应该使用虚拟专用网 (VPN) 来加密他们的网上流量和屏蔽敏感信息。
- 定期备份数据：组织应经常备份所有数据，确保在遭到入侵时也可以尽可能多地恢复数据。
- 确保管理团队的参与：获得公司领导的支持对于为员工实施网络安全培训非常有用。这不仅有助于确保培训计划获得必要的资源，而且对于确保实施适当的网络安全政策也是必要的。
- 定期进行风险评估：网络安全世界始终面临着不断演变的威胁。定期的风险评估可以帮助识别组织系统中的潜在漏洞和威胁，然后管理员可以根据需要调整网络意识培训计划。
- 创建信息丰富的互动课程：普通员工可能不会每天都考虑网络安全问题，也可能对潜在的威胁了解不多。因此，成功的安全意识培训计划应以实际操作的方式提供易于理解的概述，这将帮助员工了解潜在的漏洞以及如何应对这些漏洞。
- 更新政策：由于组织的网络安全总是面临新的漏洞和威胁，因此管理层必须定期审查其政策，并在必要时实施和执行新政策。
- 再培训至关重要：网络意识培训不是一劳永逸的事情，因此，员工应该定期参加再培训课程，不仅要将网络安全始终牢记于心，还应掌握最新的技能。
- 从入职开始：网络安全培训应该纳入入职过程，帮助新员工了解公司特定政策的细微差别。
网络意识培训的重要性
在卡巴斯基的 2023 年人为因素 360 报告中，调查受访者被问及他们的公司在未来 12-18 个月内最有可能在网络安全的哪些方面投入资金，报告显示，39% 的受访者倾向于投资网络安全专业人员的培训，38% 的受访者倾向于投资员工的一般培训以及其他领域。因此，公司必须有这样的意识：提高和投资员工的网络素养是确保公司受到全面保护所必要的措施。不仅如此，选择合适的教育计划也同样重要。所谓合适，是指涵盖所有必要的主题，采用现代教学方法，能够真正对网络行为的改变产生影响。在公司管理层的支持下，动员公司全员（甚至包括 C 级高管）参与，方能成功实施和维护网络安全环境。
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