数据库更新

有时，卡巴斯基实验室的产品可能会突然显示红色保护状态警告，提醒您数据库过期。此时可以运行更新，但运行后保护状态指示符仍保持不变。为什么会发生这种情况，该如何解决这一问题呢？下面的一些小贴士可帮助您自行解决问题，而不必等待技术支持人员的回复。下面是最有效的解决方案。 检查系统日期 首先，如果系统日期晚于当前日期，则产品可能是针对不正确的系统日期作出反应，原因是应用程序是将系统日期与最新的更新日期进行比较。如今，反病毒软件更新只要延迟数个小时，计算机就可能面临极大危险，因此如果产品检测到从昨天开始未更新，那么您必定会收到相应的通知。如果确定更新正确，则应检查系统日期是否也正确。在Windows系统托盘（通常位于屏幕右下角）上可以看到当前日期。如果通知区域中只显示时间，请单击时钟以打开日历。在Windows 8中，当前日期是显示在工具栏中。 大约80%的更新问题都是由系统日期不正确引起的。但有时可能不必亲自更改日期，例如主板上锂电池电量不足，导致每次重启计算机时系统日期都会重置。这种情况下，建议您更换电池。 大约80%的更新问题都是由系统日期不正确引起的。 检查代理设置 另一个导致更新问题的常见原因是代理服务器配置错误。如果更新进程停在在0-2%，则说明存在代理服务器配置错误。可以在两个位置检查配置。第一个位置是在应用程序中，转至设置－附加－网络－代理服务器设置，确保配置为最新。第二个位置是检查Internet Explorer的设置。为什么要检查IE呢？如果在反病毒软件中启用了自动检测代理服务器设置选项，则代理服务器设置将自动从Windows本机浏览器中继承。 检查是否启用了节电功能 如果在笔记本电脑上遇到更新问题，请试着禁用节电选项，默认情况下此选项启用。此功能称为”节电模式”，用于在设备以电池电力运行时，阻止应用程序执行病毒扫描和下载更新。如果笔记本电脑太长时间没有接电源，比如几天，或者是几个小时，那么电脑的病毒特征库可能就不是最新的。您可以接入电源，或者禁用”节电模式”功能，以便在反病毒软件更新可用时获取更新，而不考虑电力状态。 检查用户帐户设置 卡巴斯基实验室产品中有一项高级功能，用于在应用程序当前正保护受限用户帐户（例如，孩子的帐户）时，代表指定用户运行更新。请转至更新设置，并指定是作为当前用户还是其他用户运行更新任务（第二个选项要求输入帐户凭证）。如果选择第二个选项，但未输入凭证，那么尝试更新时，您可能会收到错误消息。解决方法非常简单：指定首选帐户的正确登录名和密码，或者选择第一个选项。 如果使用的是自动更新（订阅）服务 导致更新问题的原因还可能是续订或验证购自互联网提供商的订阅许可证发生延迟。在2014版本中，此错误被称为”检查下载的数据库后应用程序更新异常终止”。 您只需要点击应用程序主屏幕右下角的管理订阅链接，然后点击更新订阅状态按钮。状态更新后，即可以开始手动启动更新，或者等待直至更新按计划执行。 这就是今天的全部内容！希望其中有一个小贴士能助您始终保持计算机安全。如果需要其他帮助，请与技术支持取得联系。