社交媒体改变了我们的人际关系吗？

主要调查结论

• 人们使用社交媒体时感觉更好：大约一半人会选择在网上发布乐观的内容 － 包括感到心情愉悦的内容（61%）。
• 然而，社交媒体并不总是让人感觉良好：57%的人承认，在社交媒体上，他们觉得有人过得比自己的幸福。
• 人们将社交媒体用作赢得社会认可的论坛：只有三分之一（31%）的人不在意发布内容收到的点赞数。
• 人们（尤其是男性）若没有得到预期的点赞数，会感到难过：四分之一的男性（24%）表示他们担心若是几乎没有人点赞，朋友会认为他们没人缘；而女性中只有六分之一（17%）表示有此担忧。
• 为了尽量在社交媒体上收到更多点赞，人们会透露私人信息，这会将自己及其亲人置于危险境地：37%的人会公开自己的家乡，31%会公开电子邮件地址，30%会公开恋爱关系，18%会公开工作地点详细信息，14%会公开自己的住址。
• 社交媒体影响人们在现实世界中的关系：调查中三分之一的受访者承认，他们现在与父母（31%）、孩子（33%）、伴侣/配偶（23%）、朋友（35%）和同事（34%）的面对面交流减少，因为可以通过社交媒体关注他们的现状并与其交流。

调查方法

这是调查机构Toluna于2016年10月至11月间在网上开展的一次调查。18个国家共16,750名用户参与了网上调查。接受调查的用户均为16岁以上，且男女比例均等。数据经过了加权处理，以确保具有全球代表性和一致性。

本报告中只包含了部分调查结果。要索取更多调查信息，请联系卡巴斯基实验室：prhq@kaspersky.com。

调查活动简介

社交媒体有潜力以网上社区的形式，将我们更加紧密地联系在一起。它支持我们彼此分享愉快的瞬间、美好的记忆和各种照片，也支持跨境交流，建立和保持友谊，发展社区。考虑到社交媒体的吸引力及其提供的机会，下面这组数据就不足为奇了：2016年第三季度Facebook每月活跃用户数达16亿，Twitter的平均用户数为3.17亿。

然而，尽管社交媒体明显有能力使我们联系在一起，但是否有时也会让我们感到失望呢？对我们的网上安全又有着怎样的影响呢？

基于这些问题，卡巴斯基实验室开展了一项调查活动，旨在探究人们与社交媒体之间的关系。我们希望能更好地理解人们希望通过活跃在社交媒体来获得什么以及现实的情况。

调查结果很有意思。我们在全球范围内发现的证据证明，社交媒体会导致人们感到失望、自卑或消极。更糟糕的是，在有些情况下，我们发现人们在追求社会认同的过程中，在社交媒体平台上分享的敏感信息越来越多，其中相比女性，男性愿意承担更大的风险。

卡巴斯基实验室的使命是帮助人们保护最重要的信息。因此，我们将利用此次调查的成果，帮助人们与社交媒体建立起更健康的关系 － 在这样的关系中，人们不必将自身置于危险境地。

第1部分：不符合期望

调查结果表明，虽然很多人刚开始加入和使用社交媒体时，会感觉很好，觉得非常有意思，但随后时不时地会感到失望。调查表明，在用了一段时间社交媒体后，人们会因为烦人的广告、点赞人数少，甚至各种嫉妒情绪搞得心情很差。

调查显示，人们选择使用社交媒体是出于积极的原因：65%的人使用社交网络是为了与朋友、同事或熟人保持联系；60%的人是为了在社交媒体上阅读愉快/有趣的帖子。

您会在社交媒体上发布哪些内容？

根据调查结果，显而易见，人们希望使用社交媒体是为了娱乐，也是因为社交媒体有着积极的作用，这也是受访者选择最多的选项。大约一半的人会选择在网上发布乐观的内容 － 包括自己觉得心情愉悦的内容（61%）。

此外，人们使用社交媒体是为了让自己开心 － 40%的人承认，看到自己在社交媒体上发布的开心照片能让自己振作起来，29%在情绪消沉的时候，会经常去看看以前发过的开心照片，32%认为看得开心图片越多，越不容易想起这个世界并不那么美好。

虽然人们在社交媒体上会发布关于自己的积极信息，但在此过程中会看到大量兴趣爱好、节假日和活动等相关的开心帖子，而这会降低社交媒体用户期望的积极作用。例如，37%的受访者承认，浏览自己以前发的快乐贴子会感觉自己以前比现在过得更好。社交媒体还会让用户觉得朋友们比自己更会享受生活。59%的受访者看到朋友参加自己未受邀出席的聚会时，会感到不高兴。即使某个朋友发的开心度假的照片也会让45%的互联网用户感到不愉快，大约四分之三的人表示，社交媒体上的广告特别烦人，会影响他们的好心情（72%）。

会对您的情绪产生负面影响的原因有哪些？

第2部分：追求社会认同

调查表明，通过社交媒体论坛，人们在不断寻找社会认同，让自己感觉良好。在追求社会认同的过程中，他们关注的重点极为简单，即发布的社交媒体帖子能得到多少点赞。

在调查中，只有三分之一（31%）的人表示他们不在意自己发布的帖子、视频或照片能收到多少点赞。绝大多数受访者承认他们希望自己的帖子得到点赞。此外，因为点赞对他们非常重要，所以在社交媒体上发布或评论了某些内容后，大多数人（55%）每天会多次查看贴子，了解人们对贴子的反应或回复。

数据还表明，男性相比女性，检查社交媒体的频率更高。人们（尤其是男性）若是没有得到预期的点赞数，会感到很难过。四分之一的男性（24%）表示他们担心如果几乎没有人点赞，朋友会认为他们没人缘；而女性中只有六分之一（17%）表示有此担忧。四分之一的人（28%）承认，如果自己重视的人没有给他们的贴子点赞，他们会感到不安，在男性中这一比例上升到29%。24%的人还表示，如果朋友喜欢别人的帖子，他们会心生嫉妒。

从这些结果中可以看出，显然人们渴望在社交媒体上得到公开点赞。对社会认同的追求甚至会促使他们发布各种令人尴尬或不妥当的内容，以此赢得更多的点赞。 27%的受访者承认，为了能保证在社交媒体上获得大量点赞，他们会透露朋友的一些趣事，26%会透露同事的一些趣事。大约十分之一的人会发布有关同事、朋友或雇主的令人尴尬或保密的内容。可能这样做的男性数量是女性的两倍：有12%的男性表示他们会透露朋友的一些保密信息，而这样做的女性所占比例为5%。

为了保证在社交媒体上获得大量”点赞”，您打算做以下任何事吗？（是－回答）

但是寻求更多点赞的行为绝不仅于此。调查显示，五分之一的人（21%）为了获得大量点赞，会随时采用平时不大用的强烈语气来表达观点。大约十分之一（12%）的人表示，他们会假装在某个地方或者假装做一些事（在严格意义上讲并不是真实的事）、发布朋友喝醉的照片（12%），或者发布朋友或自己穿着暴露的照片（10%），以此赢得更多点赞。有些人（7%）甚至打算发布自己的裸照。相比女性，男性更愿意承担这样的风险，这表明大量点赞对男性更重要，他们比女性追求社会认同的愿望更强烈。

为了保证在社交媒体上获得大量”点赞”，您打算做以下任何事吗？（是－回答）

为了尽量在社交媒体上收到更多点赞，人们甚至会通过暴料并不希望其他人知道的自己及亲人的私人信息，而使自己和亲人处于危险境地。

根据调查结果，三分之一的人（33%）会担心有人发现他们的住址及住宅的样子，何时出门在外（36%），或者孩子有多大以及如何找到他们（33%）。人们也会担心别人会知道他们的约会历史（22%）、工资（30%）或亲密关系隐私（51%）。

然而，调查显示很多人会在社交媒体上发布自己及熟人的信息，这让其他人更容易发现他们想要保护的对象。37%的人会公开自己的家乡，31%会公开电子邮件地址，30%会公开恋爱关系，18%会公开工作地点详细信息，14%会公开自己的住址。所有这些都会导致这些敏感信息对网上其他人公开，任何人只要想，就能利用这些信息。

下面关于您的信息中，哪种被人暴料后会让您感到担心？（回答－非常担心）

第3部分：网络交流使得真实关系发生变化

调查表明，在线交流逐渐影响着我们与他人在现实世界中的关系。

在调查中，许多受访者认为使用社交媒体后，他们与父母、朋友、配偶、同事等的交流变得更频繁。80%的受访者表示他们与朋友更频繁地沟通，77%表示他们与同事的沟通更加频繁，70%表示与伴侣或配偶有更多沟通，这都是因为他们使用了社交媒体。

使用社交媒体后，您更经常与家人、朋友、同事交流吗？（是）

约一半的受访者还认为，通过社交媒体进行联系，改善了自己与他人的关系。对于父母尤其如此：55%的受访者表示他们和孩子都使用社交媒体沟通，与他们的孩子关系更好了。同样，50%的受访者表示他们与同事的更融洽，46%表示通过社交媒体互动，提高了与伴侣和父母的关系质量。

然而，调查表明，社交媒体也会对人际关系产生负面影响。人们喜欢发布自己或他人喝醉的照片、穿着暴露的照片，甚至是裸照，以此来获得更多点赞。这使社交媒体成为如今破坏关系的核心手段。其中21%的父母遇到了这种情况，他们的孩子在社交媒体上看到父母处于难堪境地。约五分之一（16%）的受访者还承认，因为他们在社交媒体上的难堪境地，导致他们与配偶或伴侣的关系也受到伤害。

针对调查结果，维尔茨堡大学媒体心理学家Astrid Carolus博士评论道：”调查表明，如今数字通信已成为现实生活中真实交流的补充手段。我们生活在一个全球化、高度移动化的世界中，这给伴侣和家人造成了距离。数字通信让我们有机会弥合因在不同城市或国家生活而产生的距离。然而，数字通信并不能取代面对面交流 － 至少不能总是采用数字交流或者完全不当面交流。数字通信在受影响的感受通道方面没那么丰富，会造成”感受质量”下降。”

此外，人们并不总是能客观地评估网络交流。在某些情况下，他们把网络交流视为”超人际沟通”，因此他们可能会误解和过度诠释社交媒体上的信息。”在某些情况下沟通模式变少给人们留出了解释的空间，能产生相当积极的解释和正面感受。所以我们感到格外亲近，对极为消极的信息视而不见，而只关注文字背后可能隐含的积极意图，并对其过度诠释。虽然在媒体丰富性方面有所减少，但数字交流在情感上可算得上是一种充电媒介。正因为丰富性减少，有时影响要比现实生活的真实交流更大。”

虽然对于大多数人来说，与朋友和家人面对面交流仍照常进行，但有三分之一的人承认，使用社交媒体后，面对面交流变少了。三分之一的受访者承认，他们现在与父母（31%）、孩子（33%）、伴侣/配偶（23%）、朋友（35%）和同事（34%）的面对面交流减少，因为可以通过社交媒体关注他们的现状并与其交流。

结论

调查结果表明，社交媒体是当今社会的一把双刃剑。大多数用户似乎有一个共识：即社交媒体不应该也不会取代面对面交流渠道。但尽管如此，社交媒体也渐渐改变了我们的人际关系。它改变了我们的彼此沟通方式，我们在社交媒体上看到的内容对现实世界中的人际关系有着连锁效应。

社交媒体是人们寻求社会认同、保持良好感觉、与他人保持联系、分享好消息的论坛。然而，这并不意味着社交媒体总是能让人感觉积极向上。看到别人发了长长的消息推送，描述聚会、事件、节假日和好消息，或者某个帖子没有收到很多点赞，有时候会让人对自己的生活感到灰心。

卡巴斯基实验室致力于帮助人们保护最重要的信息。本次调查表明，人们为了获得更多点赞，为了感觉更好，会在社交媒体上花大量的时间，会忍不住公开更多的信息；这很可能会把自己及其关心的人置于危险境地。为了自我保护，人们在社交媒体上分享信息时，需要更加谨慎，掌握一定的网络知识。这样不仅有助于减少网络世界的风险，也能帮助避免因网络活动而损害现实世界中的人际关系。