网络诈骗应对与举报方法

我们花费了大量的时间来讨论网上的各种威胁，并给出了如何避免成为网络诈骗目标的建议。今天，我想简要谈谈发现网络威胁后应对的最佳方式，网上有大量机构提供此类服务，致力于打造安全的网络环境。在某些情况下，所有这些组织唯一需要用户做的就是向他们举报信息。 网络钓鱼 网络钓鱼是一种社交工程欺诈，即攻击者尝试欺骗用户向他们传递具有潜在价值的信息。其中最流行的一种网络钓鱼攻击是通过电子邮件进行的。攻击者伪造电子邮件，让收件人信任邮件是可信源发送的。电子邮件可能声称来自知名银行，警告系统有潜在安全问题，并提供链接，供用户执行密码重置。 无论您是当事人还是知情者，都能向许多机构提交网络威胁信息，共同打造更安全的网络环境。 这种链接通常会使页面转至类似于邮件中所声称银行的网站。用户点击此链接后，要求输入用户名和密码来访问自己的帐户并创建新密码。当然，实际情况是攻击者引诱用户泄露自己的网银凭证（这就是为什么银行警告用户不要点击来路不明的电子邮件中的类似链接，而鼓励用户直接输入银行网址，进入银行网站登录）。 所以，如果曾意识到是网络钓鱼攻击，无论目的是获取支付信息、社交网络凭证还是其他什么信息，您应该怎么做呢？实际上您有很多种选择，但一般来说，应该遵循以下5个步骤： 1.不要点击可疑的链接； 2.一定要将网络钓鱼电子邮件及链接转发给被假冒的公司 3.在某些情况下，可能需要联系执法机构； 4.通知政府消费者保护机构或相关技术公司也是个不错的选择； 5.做完上述事情后，一定要删除欺诈邮件。 假设遇到以PayPal为主题的网络钓鱼活动。您希望联系PayPal专设的反欺诈部门。方法是在您偏好使用的搜索引擎中，输入”PayPal网络钓鱼举报”或”PayPal反欺诈”进行搜索就能找到他们的信息了。 完成上述操作后，应该遵循他们提供的指导信息。如果是一封网络钓鱼电子邮件，则应将其转发给PayPal，然后删除此邮件。在此之后，服务将建议浏览整个交易历史记录，确保金额正确。类似行动可以在许多类似情况下执行。Gmail也有网络钓鱼举报功能，直接内置于图形用户界面中。大多数银行和商家也都设有举报网络钓鱼攻击的功能。 根据情况的严重性，您有可能需要联系执法机构，但此话题我们将在下面的部分中进行讨论。 美国计算机安全应急预备小组（US-CERT）是美国国土安全部旗下的一个网络事故响应部门。该小组有一个专门的电子邮件地址（phishing-report@us-cert.gov），鼓励用户向他们发送网络钓鱼攻击。与此类似，美国国税局也有自己的专用网络钓鱼和反欺诈页面，其中包含市民应该如何应对纳税相关的欺诈行为的信息。这些都是美国特有的机构，但只要稍用点心搜索一下，就能轻松找到其他国家的类似机构。除了政府机构外，像Google和微软这样的技术型企业也有用起来很顺手的页面，用户可以在其中举报有关网络钓鱼和欺诈行为的信息，并允许用户提交网络钓鱼网站的链接。 帐单差异 1.联系收款机构。 2.如果问题得不到解决，请联系银行。 3.在某些情况下，可能需要联系执法机构。 如果在购物时曾遇到以下情况：为自己没有购买过的物品或服务而多付了钱，或者已购买但从未收到货，那么一开始应该联系违规商家。如果收款方不是合法的商家，似乎是欺诈行为，则需要立即联系银行或信用卡提供商，向对方解释有纠纷的交易。 如果收款公司是信誉良好的商家，例如eBay或亚马逊，则可能设有某种类型的纠纷交易页面或解决中心。任何有信誉的网络商品与服务销售商都应该为客户及其他用户提供一定的方法来解决有纠纷的交易。但我敢肯定，在某些情况下，你得多花点功夫，可能还需直接给对方公司打电话。如果你诚实又有耐心，那么就能与最负责任的商家一起解决这些纠纷。在这种情况下，你甚至不必联系银行或信用卡提供商。 但是，如果显然你从来没收到过订购的商品，而且认为等待收货的时间超出正常的范围，或者显而易见有欺诈行为，则应该直接联系银行。不管你的钱是存在哪家银行，也不管你使用的是哪个品牌的信用卡，银行或信用卡公司都有一套系统，专门用于举报欺诈收费。在互联网上搜索到相应的银行或信用卡公司，浏览他们的网站，或者直接打电话给客服部门。 除此之外，像在eBay或亚马逊这类网站，个人可以直接向客户销售商品，因此可能会发现自己被实际上并未入驻这些大商家的卖家所骗。此时，你需要做的是遵循有关如何处理有欺诈行为卖家的具体指导信息进行操作，亚马逊和eBay肯定提供有此类信息。 如果发现欺诈行为直接从您帐户扣款（比如有人拿到你的信用卡号或eBay登录凭证，并不断支付款项），则需要联系执法机构。在此可以找到相应的区域管理机构（至少是美国境内的）。当然，如果在美国境外，请还是搜索”消费者欺诈举报”，我相信你会找到相应的机构。 ConsumerFraudReporting.org是一个庞大的资源，如果发现自己遇到欺诈情况，请访问此网站。在此网站中，您可浏览各种内容，包括如何处理社会保险号被盗，如何应对恶意程序感染，一直到向主要信用机构举报有欺诈行为的商家。 恶意程序感染 首先最重要的一点是，应该始终运行安全软件。强大的反病毒产品能使你的计算机坚不可摧，并有效地防止被恶意程序感染。 但是，假设你的计算机被信息窃取类恶意软件感染。一般来说，应采取以下三个步骤： 1.补救感染； 2.评估暴露程度；

我们花费了大量的时间来讨论网上的各种威胁，并给出了如何避免成为网络诈骗目标的建议。今天，我想简要谈谈发现网络威胁后应对的最佳方式，网上有大量机构提供此类服务，致力于打造安全的网络环境。在某些情况下，所有这些组织唯一需要用户做的就是向他们举报信息。

网络钓鱼

网络钓鱼是一种社交工程欺诈，即攻击者尝试欺骗用户向他们传递具有潜在价值的信息。其中最流行的一种网络钓鱼攻击是通过电子邮件进行的。攻击者伪造电子邮件，让收件人信任邮件是可信源发送的。电子邮件可能声称来自知名银行，警告系统有潜在安全问题，并提供链接，供用户执行密码重置。

无论您是当事人还是知情者，都能向许多机构提交网络威胁信息，共同打造更安全的网络环境。

这种链接通常会使页面转至类似于邮件中所声称银行的网站。用户点击此链接后，要求输入用户名和密码来访问自己的帐户并创建新密码。当然，实际情况是攻击者引诱用户泄露自己的网银凭证（这就是为什么银行警告用户不要点击来路不明的电子邮件中的类似链接，而鼓励用户直接输入银行网址，进入银行网站登录）。

所以，如果曾意识到是网络钓鱼攻击，无论目的是获取支付信息、社交网络凭证还是其他什么信息，您应该怎么做呢？实际上您有很多种选择，但一般来说，应该遵循以下5个步骤：

1.不要点击可疑的链接；
2.一定要将网络钓鱼电子邮件及链接转发给被假冒的公司
3.在某些情况下，可能需要联系执法机构；
4.通知政府消费者保护机构或相关技术公司也是个不错的选择；
5.做完上述事情后，一定要删除欺诈邮件。

假设遇到以PayPal为主题的网络钓鱼活动。您希望联系PayPal专设的反欺诈部门。方法是在您偏好使用的搜索引擎中，输入”PayPal网络钓鱼举报”或”PayPal反欺诈”进行搜索就能找到他们的信息了。

完成上述操作后，应该遵循他们提供的指导信息。如果是一封网络钓鱼电子邮件，则应将其转发给PayPal，然后删除此邮件。在此之后，服务将建议浏览整个交易历史记录，确保金额正确。类似行动可以在许多类似情况下执行。Gmail也有网络钓鱼举报功能，直接内置于图形用户界面中。大多数银行和商家也都设有举报网络钓鱼攻击的功能。

根据情况的严重性，您有可能需要联系执法机构，但此话题我们将在下面的部分中进行讨论。

美国计算机安全应急预备小组（US-CERT）是美国国土安全部旗下的一个网络事故响应部门。该小组有一个专门的电子邮件地址（phishing-report@us-cert.gov），鼓励用户向他们发送网络钓鱼攻击。与此类似，美国国税局也有自己的专用网络钓鱼和反欺诈页面，其中包含市民应该如何应对纳税相关的欺诈行为的信息。这些都是美国特有的机构，但只要稍用点心搜索一下，就能轻松找到其他国家的类似机构。除了政府机构外，像Google和微软这样的技术型企业也有用起来很顺手的页面，用户可以在其中举报有关网络钓鱼和欺诈行为的信息，并允许用户提交网络钓鱼网站的链接。

帐单差异

1.联系收款机构。
2.如果问题得不到解决，请联系银行。
3.在某些情况下，可能需要联系执法机构。

如果在购物时曾遇到以下情况：为自己没有购买过的物品或服务而多付了钱，或者已购买但从未收到货，那么一开始应该联系违规商家。如果收款方不是合法的商家，似乎是欺诈行为，则需要立即联系银行或信用卡提供商，向对方解释有纠纷的交易。

如果收款公司是信誉良好的商家，例如eBay或亚马逊，则可能设有某种类型的纠纷交易页面或解决中心。任何有信誉的网络商品与服务销售商都应该为客户及其他用户提供一定的方法来解决有纠纷的交易。但我敢肯定，在某些情况下，你得多花点功夫，可能还需直接给对方公司打电话。如果你诚实又有耐心，那么就能与最负责任的商家一起解决这些纠纷。在这种情况下，你甚至不必联系银行或信用卡提供商。

但是，如果显然你从来没收到过订购的商品，而且认为等待收货的时间超出正常的范围，或者显而易见有欺诈行为，则应该直接联系银行。不管你的钱是存在哪家银行，也不管你使用的是哪个品牌的信用卡，银行或信用卡公司都有一套系统，专门用于举报欺诈收费。在互联网上搜索到相应的银行或信用卡公司，浏览他们的网站，或者直接打电话给客服部门。

除此之外，像在eBay或亚马逊这类网站，个人可以直接向客户销售商品，因此可能会发现自己被实际上并未入驻这些大商家的卖家所骗。此时，你需要做的是遵循有关如何处理有欺诈行为卖家的具体指导信息进行操作，亚马逊和eBay肯定提供有此类信息。

如果发现欺诈行为直接从您帐户扣款（比如有人拿到你的信用卡号或eBay登录凭证，并不断支付款项），则需要联系执法机构。在此可以找到相应的区域管理机构（至少是美国境内的）。当然，如果在美国境外，请还是搜索”消费者欺诈举报”，我相信你会找到相应的机构。

ConsumerFraudReporting.org是一个庞大的资源，如果发现自己遇到欺诈情况，请访问此网站。在此网站中，您可浏览各种内容，包括如何处理社会保险号被盗，如何应对恶意程序感染，一直到向主要信用机构举报有欺诈行为的商家。

恶意程序感染

首先最重要的一点是，应该始终运行安全软件。强大的反病毒产品能使你的计算机坚不可摧，并有效地防止被恶意程序感染。

但是，假设你的计算机被信息窃取类恶意软件感染。一般来说，应采取以下三个步骤：

1.补救感染；
2.评估暴露程度；
3.更改密码；获取新卡

如果没有安装反病毒软件，那么应该去购买一款优秀的反病毒解决方案，安装并更新后，运行扫描。优秀的反恶意程序产品将检测到恶意软件，并将其删除，甚至包括在安装反病毒软件之前位于计算机中的恶意软件。

现在，最好是确定究竟是什么时候被感染的。确定感染源可能很有帮助，如果感染源是网站，则可以向Google、US-CERT、微软、FBI或任何通过运行简单的网络搜索找到的其他部门进行举报。

在此之后，用户需要做的是分辨出哪些信息可能已暴露。在计算机被感染了恶意程序期间，曾登录过电子邮件、网银或其他网络帐户吗？如果有过，则应知道登录过的任何帐户都有暴露危险，因此应该相应地更改密码。此外，应该密切关注帐户活动。根据通过网银站点访问的信息，可能需要联系银行并采取进一步行动。对于电子邮件或其他帐户，可能需要访问设置来确保没有任何关键性设置被添加或改动过，比如恢复电子邮件地址或转发规则功能等。

此处简要讨论的三种情况远远无法涵盖所有网络威胁，但在这三种情况下采取的步骤可作为指导，供您在处理其他类型的威胁时作为参考。若有其他任何情况您希望我们讨论的，请在评论中留言。

OpenID和OAuth易受攻击，需保持警惕

在发现恼人的Heartbleed bug短短数周之后，像你我这样的普通网民可能需要关心一下另一个看似普遍的问题，这个问题无法轻易给出答案。这个问题就是”隐蔽重定向”bug的准确定义，并于近期由新加坡南洋理工大学数学系的王晶博士公布。这些问题是在流行的互联网协议OpenID和OAuth中发现的；前者在您使用来自谷歌、Facebook和LinkedIn的现有登录信息来登录网站时使用，后者是在您授权网站、应用程序或服务使用您的Facebook/G+账号而非真正输入您的密码并登录第三方网站时使用。这两个协议通常结合使用，但事实证明，这可能会导致您的信息泄露。 威胁 我们在Threatpost的朋友针对这一问题给出了更具技术性的解释，并顺带提供一个原始研究链接，但我们会省略不必要的细节，只说明可能发生的攻击场景和后果。首先，用户访问一个恶意钓鱼网站，其中出现典型的”使用Facebook账号”登录的按钮。钓鱼网站可能酷似流行的第三方服务或将自己伪装为一个全新服务。一旦您点击该按钮，则会出现一个逼真的Facebook/G+/LI弹出窗口，提示用户输入自己的登录名和密码信息以授权上述（并且可能有声誉的）服务来访问他们的用户配置文件。最后，使用不当的重定向方式，将使用该配置文件的授权被发送到不正当（钓鱼）网站。 首先，用户访问钓鱼网站，并尝试使用Facebook账户或其他OpenID提供商账户登录。 在当天结束的时候，网络罪犯收到一个适当的授权（OAuth token），利用原始应用程序拥有的任何权限来访问受害人的配置文件——最好的情况下，只是访问基本的用户详细信息；最坏的情况下，可读取联系人、发送消息等内容。 这一bug已被修复？事实并非如此 这个威胁不会很快消失，因为修复必须在提供商端（如Facebook/LinkedIn/谷歌）和客户端（第三方应用程序或服务）同时执行。OAuth协议仍处于测试阶段，各个供应商使用不同的手段措施，并依据抵御上述攻击的能力而各有不同。LinkedIn在修复方面处于更有利的位置，因采取了更为严格的处理措施：即要求第三方开发人员提供适当重定向的”白名单”。到目前为止，每个使用LinkedIn授权的应用程序或安全或依然无法运行。而Facebook面临的情况则有所不同，因为其所拥有大量第三方应用程序，并且这些应用可能使用更早版本的OAuth执行。这就是为什么Facebook的代表告诉王晶，”无法在短期内修复的原因”。 此外，还存在众多似乎易受攻击的其他供应商（查看以下图片），因此如果您使用这些服务登录某些网站，则必须采取行动。 您的行动计划 对于最谨小慎微的用户来说，最可靠的解决方案是在未来数月放弃使用OpenID和这些便利的”使用……登录”按钮。您可能会受益于增强的隐私性，但使用社交网络账户登陆将导致您线上行为被更有效地追踪，并使越来越多的网站可以读取您的个人基本数据。为了避免因登录各种网站而不得不记住几十甚至上百个不同密码，您可能最终会使用有效密码管理器。当今的大多数服务都配有多平台客户端和云同步，以确保您能在自己不同的设备上访问您所有密码。 对于谨慎的用户来说，最好的解决方案莫过于在今后几个月放弃使用Facebook/谷歌账号登录。#OpenID #CovertRedirect 然而，如果你打算继续使用OpenID授权，并不会发生什么直接的危险。你只需要保持高度警惕，避免任何网络钓鱼诈骗，它们的通常手法是首先向您的邮箱发送骚扰邮件，或者在Facebook或其他社交网络上提供吸引眼球的链接。如果您使用Facebook/Google等账号登录到某些服务，应确保您使用手动输入的地址或书签打开此服务的网站，而不是点击您的邮件或者消息中的链接。仔细检查地址栏，避免访问粗制滥造的假网站，且不使用OpenID注册新服务，除非您100％肯定相应服务信誉良好且登录的是正确网站。此外，请在您所有设备上使用安全浏览解决方案，如卡巴斯基安全软件多设备版，以防止浏览器访问危险站点，包括网络钓鱼网站。 这只是一个为谨慎起见而采用的普通防范练习，每位互联网用户应每天进行这样的练习。网络钓鱼的威胁分布广泛而危害巨大，它会导致各类数字财产损失，包括：信用卡卡号和电子邮件登录账号等。OpenID和OAuth中出现的”隐蔽重定向”bug只是让您更有理由进行防范——没有例外。

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